Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Andrés Condell SpA (nombre de fantasía: Bolsas Condell), RUT 77.044.465-9, con domicilio en Silvio Guerrero 1077, Ñuñoa, Región Metropolitana.
Giro: Servicios de limpieza, mantención y comercialización de artículos de aseo.
Correo: ventasacondell@gmail.com · WhatsApp: +56 9 3248 1390 · Atención: lunes a sábado, 11:00 a 17:00.

2. Qué normas aplicamos

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. También respetamos la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.

3. Qué datos recogemos

• Formulario de contacto: nombre o empresa, teléfono, correo (opcional), comuna (opcional), motivo y mensaje.
• Cotizador: nombre o empresa, comuna de despacho, medidas y cantidades elegidas. Se guardan solo en tu navegador y no llegan a nosotros hasta que tú envías la cotización por WhatsApp.
• Opiniones: nombre, empresa (opcional), calificación y comentario.
• Datos de medición: solo si aceptas las cookies de medición, Google Analytics recibe datos de uso del sitio (páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada).
• Datos técnicos: el proveedor del sitio (Cloudflare) registra datos técnicos como la dirección IP y el navegador para entregar el sitio, mantener su seguridad y obtener estadísticas sin cookies.

4. Para qué los usamos y con qué base

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones: es una medida previa a un contrato que tú solicitas, y la formalizas con tu autorización al marcar la casilla del formulario.
• Publicar tu opinión en el sitio: solo con tu autorización expresa y después de que la empresa la revise. Puedes pedir que la retiremos cuando quieras.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo: solo con tu consentimiento, que puedes cambiar en cualquier momento desde el botón «Cookies» al pie de cada página.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio: por nuestro interés legítimo.

No vendemos tus datos ni los usamos para decisiones automatizadas.

5. Cómo se envían tus datos

Este sitio no tiene una base de datos propia ni un servidor que reciba los formularios. Al enviar un formulario se prepara un mensaje que se abre en WhatsApp (de Meta Platforms) o en tu programa de correo, y desde ahí lo envías tú. Una vez enviado, ese mensaje queda también sujeto a las políticas de privacidad de WhatsApp o de tu proveedor de correo.

6. Con quién se comparten y transferencias al extranjero

• Cloudflare, Inc.: aloja el sitio y entrega estadísticas sin cookies.
• Meta Platforms (WhatsApp): canal por el que tú nos envías el mensaje.
• Google LLC (Google Analytics): solo si aceptas las cookies de medición.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile, incluido Estados Unidos. Solo recurrimos a ellos para las funciones descritas.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Mensajes de consulta y cotizaciones: el tiempo necesario para atenderlos y para cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Opiniones publicadas: mientras estén en el sitio o hasta que pidas retirarlas.
• Datos de medición: el período configurado en Google Analytics.
• Datos guardados en tu navegador (tema, idioma, cotización): hasta que los borres desde tu navegador.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su bloqueo y pedir su portabilidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo ya realizado.

Para ejercerlos, escribe a ventasacondell@gmail.com indicando tu nombre, cómo contactarte y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente.

9. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón «Cookies» que está al pie de cada página.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a empresas y a personas mayores de edad. No tratamos a sabiendas datos de menores.

11. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.